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            能否贏得上司的尊重,其實99%都取決于你自己

              我們都希望在職場上被尊重,同時想要別人覺得自己有價值。但是,尊重不是別人給予的,而是自己爭取的。無論是剛開始與這位領導共事,還是已經共事多年,你清楚該如何讓他欣賞你的工作表現嗎?什么是彼此間建立信任的最佳方式?如果你覺得不被尊重,又該如何做呢?

              #專家的話#

              最近,《哈佛商業評論》對全球2萬名職員進行了調查,發現職員最想從上司那里獲得的東西就是尊重。哈佛商學院教授、Being the Boss: The 3 Imperatives for Becoming a Great Leader合著者琳達·希爾(Linda Hill)說:“如果你感到不被尊重,你對工作就不會投入!眲撌兰o顧問公司(Genesis Advisers)主席、瑞士洛桑管理學院教授邁克爾·沃特金斯(Michael Watkins)說,上司的尊重可分為多個層次——最開始是“上司認為你有價值,想留住你,要你加入他的團隊”,隨后發展到上司認為你可以勝任“有趣且有挑戰性的任務”,而最后則是上司“想要投資并培養你這位員工,因為他認為你有一個光明的未來”。要知道,期待被尊重是一回事,得到尊重又是另外一回事。

              那么,究竟該如何贏得上司的尊重呢?

              明確自身責任

              法則一

              獲得上司尊重的第一步,就是要妥善完成自己的工作。沃特金斯說,要做到這一點,就必須“真正清楚什么是自己最重要的任務”,以及要了解“這些任務如何融入到上司的日常工作事務中”。他建議,當你剛開始新工作的時候,要主動向上司請教:“我需要學習什么?我怎樣才能進步得最快?”然后,你要竭盡全力“證明你正在快速適應新工作”。如果上司看到你的快速學習能力很強,那么就會很快信任你。在希爾看來,即使你已經工作了一段時間,定期確認自己的職責也是一種明智的做法。她說:“為了讓你的工作與上司的預期一致,一定要弄清楚自己的時間和注意力應該花在什么地方!

              適應上司風格

              法則二

              沃特金斯說,若想讓上司看重你、信任你,就必須“找到與上司溝通的最佳方式,必須努力調整自己的風格來適應上司的風格”。你不妨問問你的上司,他更喜歡哪種交流方式,電子郵件、短信還是面對面交談?還有他希望多久交流一次,一周一次、一天一次還是有需要的時候再交流?另外,你還要清楚上司希望交流的內容有多具體,他希望對方用分析還是判斷來引導談話?希爾說,如果你的工作方式與上司的習慣不一致,比如你每小時檢查一次電子郵件,而他則是很多天才檢查一次,那么你就要“與上司進行一次坦誠的對話,讓雙方都解釋自己行為背后的原因!薄耙獛椭纤纠斫饽愕挠^點和相關的取舍問題”,因為這些都會影響你的工作效率。她說,“要和上司討論目前的情況,然后決定如何繼續工作!

              觀察和體諒上司

              法則三

              希爾說,若要獲得上司的尊重,“你必須理解上司的重要考量!彼ㄗh,要密切注意上司的“優先工作事項以及所承擔的壓力”。這些也同樣是你的優先事項。你不要奉承上司,而是體諒上司。希爾說,你要記得,“你的上司在時刻觀察你,看你是否值得信任,以及了解你的性格、意圖與能力!彼,你也要仔細觀察你的上司,這樣才能弄明白如何獲得他的信任,同時“為你的成功鋪路”。你要了解上司信任誰、聽誰的意見以及與誰的關系緊張,這樣就能掌握公司的“優先事項、限制以及政治關系”。這樣做不是為了搞公司政治,而是“理解公司的政治關系很重要”。

              與他人建立聯系

              法則四

              贏得上司尊重與贏得同事尊重是密不可分的。沃特金斯說,“上司評估你的時候,不僅會依賴自己的觀察,也會利用他人的反饋!蹦愕纳纤緯芮嘘P注你“與團隊有多融洽”,以及你在多大程度上與別人“建立關系”。沃特金斯建議,要向同事提供支持,借此“向他們伸出友誼之手”。他說,你可以采用一個最有效的問題,就是“有什么需要我幫助的嗎?”這么做“會產生一種良性循環!毕栒f,另外一個有價值的做法,就是向別人尋求意見,以找到與上司建立關系的最佳方式。她說,“你一定要弄明白什么方式有效,什么方式無效!

              私下表達意見

              法則五

              希爾說,“避免與上司產生沖突,不是贏得尊重的有效方法。上司需要你在身后支持著他,但是同時,他也必須知道自己什么時候蒙蔽了雙眼,走入了誤區”。例如,如果你認為團隊不能在預期內完成項目,那么就要有禮貌地私下告訴他。記住,不要在公開場合向上司表達你的反對意見,這樣做會讓上司覺得你對他不忠誠。希爾建議,要將你與上司的關系看成是一份伙伴關系!叭绻闶俏业暮献骰锇,那么你就要幫助我不犯錯!碑吘,“你接觸到的信息與上司接觸到的不一樣”,也正是因為這樣,才能讓你的觀點和看法凸顯價值!爱斈愠植煌庖姇r,要勇敢地向上司提出來!

              尋求反饋

              法則六

              無論你的工作表現多么優異,也不能逼迫上司認可你的成績。沃特金斯說,有些上司根本不會這么做。他說,“能否得到工作表現應得的認可,要取決于上司的個人傾向!辈贿^,即便你的上司不輕易表達想法,但是在“公開認可你的成績”和“真誠地給予反饋”之間還是有區別的。所以,你不妨向上司請教:“我的表現如何?我哪些地方還需要改進?”沃特金斯說,新入職的員工往往在剛開始的時候獲得較少反饋,因為他還在適應新工作,就算上司發現了其錯處,也不愿意批評。因此,新入職的員工很有可能一開始就走錯了軌道。

              自我反思

              法則七

              希爾說,“當我們覺得某人對自己不尊重的時候,會感覺很難受。如果你覺得自己被歧視,上司不接受、尊重你,那么這個問題也許只能交給人力資源去解決”。不過她說,不要急著下定論。你的上司之所以質疑你,有可能不是因為他不尊重你,而是“因為他沒有完全理解你所面對的問題”。她說,在這種情況下,你的義務是去“引導你的上司,讓他熟悉你的工作范圍以及所遇到的困難”。畢竟,不是所有的上司都會讀心術,你有責任確保彼此可以有效合作。沃特金斯贊同這種說法!澳悴粫胱屖虑榘l展到拍著桌子對上司大喊‘我要你尊重我’的地步!钡撬f,如果你覺得不被上司尊重,那么就必須問問自己為什么!耙獑枂栕约海何业墓ぷ鞅憩F是不是還不夠好?我在討好上司嗎?我們之間的界限是否恰當?”一切從你自己開始。

              銘記的原則

              你要:

              · 調整你的工作風格和溝通風格,以適應你的上司。

              · 為同事提供支持,伸出友誼之手。最有效的問題是“有什么需要我幫助的嗎?”

              · 與上司建立伙伴關系,雙方都有責任確保彼此可以有效合作。

              千萬不要:

              · 為上司沒有公開認可你的成績感到沮喪。與之相反,你要向上司尋求反饋,比如“我哪些地方還需要改進?”

              · 忽略公司中的政治關系;要弄明白上司信任誰,聽誰的意見,以及他與誰的關系緊張。

              · 避免與上司發生沖突。如果你持不同意見,要有禮貌地私下告訴他。

              案例1:了解上司的優先事項,適應上司的交流風格

              當惠特尼·麥卡錫(Whitney McCarthy)在鹽湖城的一家合規管理軟件公司 Rizepoint 任公關經理的時候,她急切地想要做好工作,贏得總經理露西(Lucy)的尊重。

              惠特尼要做的第一件事,是弄清楚她的職責到底是什么。在上班的第一天,露西給惠特尼留了一份很長的筆記,上面寫著許多要點,解釋了她工作的六大重點領域,以及她必須立即接手的行動項目;萏啬嵴f,“那份筆記已經成為我工作上的指導材料。在露西的指導下,我每個月都會采用相同的六‘桶’格式來更新筆記!

              另外,露西還跟惠特尼以及團隊其他成員進行了一場面對面會議。她說,“這次會議的目的是討論我們各自的職責范圍,以消除任何有關預算或者交付成果的混亂!

              惠特尼要做的第二件事,是盡快熟悉自己的重點領域。這其中就包括了公關,一個她沒什么經驗的領域;萏啬嵊泻芏鄸|西要學,她也想盡快證明自己的實力。于是,她訂閱了各種有關公關的通訊,以及下載了一些白皮書,還研究了其它軟件公司的公關策略。

              她說,“我的目的是不想追問露西太多的問題。在上任后的幾周之內,我就完成了一份新聞稿,并在上任后的第一個月內,向 CEO 呈現了一份完整的公關計劃,通過這些行為我證明了自己學到的新知識!

              惠特尼的下一步,是弄明白如何以最有效的方式與露西一起共事;萏啬嵩儐柭段鞲鼉A向于哪種交流方式,以及自己可以就什么議題提供意見。然后,惠特尼就竭盡全力去適應露西的方式。她說,“對于露西不想被實時通知的事(比如社交媒體上的貼文),我會每周向她匯報工作進度。這樣即使不是每天告知她工作的細節,也能讓她大概了解我的工作策略和成果!

              除了直接詢問露西的交流風格,惠特尼也會向那些曾與露西共事多年的同事請教!八麄兘o我的建議很有幫助,比如,如果你帶著問題去找露西,那么最好是提前就準備好自己的解決方法!

              惠特尼相信自己已經贏得了露西的尊重。露西已經給惠特尼發了三封感謝信,說她非常喜歡與惠特尼一起共事;露西也已經批準惠特尼的全額獎金;另外在其工作滿三個月后,惠特尼還獲得了公司的季度“最有價值職員”獎。

              案例2:向上司表達你的支持,并愿意接受反饋

              卡倫·施奈德(Karen Schneider)是葡萄酒與烈酒行業的一名項目經理。她說,為了贏得上司的尊重,她總是會尋找方法來幫助上司!拔业墓ぷ魇亲屔纤镜墓ぷ鞲p松,當然,方式就是做好自己的工作,同時在有能力的時候為她減輕壓力!

              卡倫前一份工作的上司蘇珊(Susan)每周都會和她的下屬舉行一對一會議。每當這個時候,卡倫總是會把握機會主動問蘇珊是否需要幫忙,以此表達自己的支持。很多時候,蘇珊確實需要幫忙?▊愓f,“即便沒有的話,她也會因為我愿意幫忙而心存感激。蘇珊知道我是靠得住的,當然也知道我渴望學到更多!

              卡倫也會主動向蘇珊尋求反饋。她說,“在入職的前兩三周,每周結束時我都會征詢她的意見,即使后來我也會每個月問她一次”!盀榱双@得成績,我工作非常投入,而蘇珊也看到了我的努力。正是因為這樣,她會更加尊重我!

              蘇珊曾就如何使用不同的方式來管理項目,給了卡倫一些建設性反饋?▊愓f,“她的反饋不刻薄也不過分挑剔,教會了我如何更妥善地處理未來工作!

              卡倫接受了蘇珊的反饋,也在執行下一個項目的時候納入了蘇珊的想法!跋駥Υ潛P一樣,大度和開放地對待批評。這就是我贏得蘇珊尊重的原因!

              卡倫說,蘇珊經常為項目上的工作而向她表達感謝,甚至有一次因為工作出色而送了她一份禮物。她說,“雖然蘇珊不經常當著同事的面表揚我,但是這種更用心的表達方式,讓我覺得更有價值!

              麗貝卡·納伊特(Rebecca Knight)|文麗貝卡·納伊特(Rebecca Knight)是波士頓的自由記者,也是衛斯理大學的講師。她的作品經常被刊登在《紐約時報》《今日美國》以及《金融時報》等。小蜜蜂@小蝸牛 歐明謂 |譯《哈佛商業評論·Managing up》編校|馬雪梅xuemeima@hbrchina.org

                文章來源:微信公眾號哈佛商業評論
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