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            一個人靠不靠譜,看這5件小事

            如果在生活中,讓你用一個詞高度總結評價一個人,你想到的會是什么?
             
            很可能是諸如“善良”、“可愛”和“勇敢”這些詞,但是在職場上,越來越多的用來評價一個人的詞語是——“靠譜”。
             
            靠譜,正在變成一個人職場生存的首要優點,因為靠譜這個詞高度總結了能力、人品和協作度等職場基本要素。
             
            什么是靠譜?
             
            有人說靠譜就是三件事,“凡事有交代,件件有著落,事事有回音”。說是三件事,其實就是一件事,叫做閉環。
             
            閉環簡單說就是凡事有開頭,就必有結尾。這做起來并不容易,不信你問問自己。
             
            在工作中, 你能確保每件事都不會半途而廢嗎?答應別人的事情,不論結果如何,你一定都會給答復嗎?即便當時由于種種原因未能給答復,之后你會找機會解釋一下上次未能及時回復的原因嗎?
             
            這當然不容易,那究竟要怎樣才能被稱作靠譜?
             
             
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            千萬別把“沒問題”
            當口頭禪
             
             
            許多人,為了體現自己的能力,一旦他人有事相求,立馬拍胸脯,信誓旦旦,“放心,交給我沒問題”,把這練成了口頭禪。
             
            我有個朋友是一家裝修公司老板,平時總是一副熱情、友善而且性格豪放的樣子,“在外靠朋友,有什么需要幫忙的,盡管說!笨倰熳爝,看似真的很靠譜。
             
            15年,我家新房要裝修,自然想到了他,并且和他簽訂了裝修合同。因為他的一句“咱們這么熟了,所有的事我都會幫你搞定,盡管提要求,保證所有的東西物美價廉!蔽乙闳贿x擇了全包。
             
            可是真正到施工的時候,設計、選材和工期都未能按照承諾交付,直到最后裝手扶欄桿,連水平線都未對齊,我反復要求更換,他都好生答應沒問題,可是遲遲拖延處理,導致工期嚴重推遲,最后,我忍無可忍,拒絕了支付尾款。
             
            這種現象很常見,事先未對事情難易程度進行合理評估,事中發現工作很難推進,一邊抹不開面子,一邊不好意思說辦不成。所以事情就一拖再拖,直至杳無音信。
             
            類似事情一旦多次發生,一定會給人留下“事事沒問題,事事辦不成”的印象,這就叫不靠譜。
             
            事實上,什么事都能辦那不是靠譜,那是神仙。
             
            靠譜并不完全關乎于能力,而是要讓他人知道你的能力邊界在哪里。
             
             
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            凡事做好計劃
            別一做事就頭大
             
             
            評判一項工作是否做得好,不僅要看質量,還要看時間和成本。
             
            因此,如果要保證一項工作高水平的完成,沒有一個嚴格計劃是很難去應對變化的。
             
            在日常工作中,我會讓團隊自行制定周密的計劃,在制定計劃的環節,我給的空間很大,只要團隊一致通過即可,但是計劃一旦形成,我會極其嚴苛進行對標。
             
            計劃必須擺脫形式,不需要華麗的詞藻。
             
            簡單、清楚、可操作是制定工作計劃的基本要求。
             
            前不久,我在省社保局報銷生育險,在提交材料階段,就跑了三趟,原因是服務窗口工作人員并不是一次性把所需要的材料說清楚,而是每次提交時都檢查漏了什么。
             
            提交材料之后,工作人員就只給了一個字答復——“等”。兩個月之后,我撥通了客服熱線,問還需要多久,我收到的答復居然是:“等半年的都有,你急什么?”
             
            這種工作態度尚且不談,可想而知,工作缺乏計劃,何來靠譜之說?
             
             
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            及時溝通
            做好階段性反饋
             
             
            進度條是電腦操作系統的一個重大發明,由于一項任務在計算機內部如何運行,對用戶來說是一個黑盒。
             
            而當有個進度條可以顯示5%、20%、50%,就相當于計算機告訴用戶,雖然我還沒做完,但是我在很努力的推進,那用戶心理就會踏實很多。
             
            請想想,我們在執行他人交給我們的工作時,自己也是一個黑盒。
             
            我們很難也沒有必要去告訴別人,我們工作具體是怎么做的,但是如果有一個進度條,交給你工作的人就會踏實很多。
             
            那具體怎么做呢?
             
            這個很簡單,按照既定時間計劃,或者約定一個固定的時間周期反饋工作進展,比如每隔一周反饋一下工作進展情況。
             
            我有位同事,工齡長、工作能力也不差,還是一個海歸,各方面條件都不錯,但就是不受領導待見。加入我的團隊后,我發現他有個bug,就是交辦給他工作,他從來都不反饋進度,直至事情末尾,總反饋諸如工作出問題了或者失敗了之類的壞消息,著實讓人頭疼。
             
            如果沒有進度反饋,工作的結果將出現極大的不可預測性,沒有消息就是好消息在很多工作中并不成立。長此以往,等待你的很可能是晴天霹靂。
             
            在職場中,你沒有辦法保證你每項工作都按預期完成,但是你可以輕而易舉的對所有工作做到階段性反饋。
             
             
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            一次失聯
            可能會永久失信
             
             
            你有沒有這樣的生活經歷,就是在與某位朋友手機聊天時,他告訴你如果突然聯系不上,就是手機沒電了,并且告知預計多少時間才能充上電,不要擔心之類的,然后到了預計時間,這位朋友就準時回復了。
             
            這種朋友不論在生活還是工作中,都差不到哪去,因為這是一個靠譜的人。
             
            在與他人協同進行一項工作時,尤其是緊急的任務,最忌諱的就是突然聯系上不,找不到人。
             
            而如果你處在一個隨時準備待命的工作崗位上,先不論工作做得怎么樣,7*24小時,只要發生突發事件就能聯系上,就是最大的靠譜。
             
            我這輩子目前只有過一次打120的經歷,那是在半夜2點鐘,家人被玻璃意外劃傷大出血,可是撥通120后,根本無人接聽,最后還是自己叫出租車到的醫院急診。
             
            想想一個人一生會有幾次打120、110等緊急電話?
             
            越是重要的崗位,只要有過一次失聯的經歷,那就會徹底的給它打上不靠譜的烙印。
             
            有天在電梯里遇到一位同事,閑聊之下說到他已經十幾年沒有關過手機,因為關機睡不踏實。雖然晚上也極少接到電話,但是由于處于核心系統維護的工作崗位上,一旦晚上有事,就是重大事故。
             
            我想,在這個萬物互聯的時代,隨時都能聯系得到,就是最大的靠譜。
             
             
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            隱藏風險
            就等于埋雷
             
             
            現在的工作協同網絡越來越復雜,最重要的就是不能給協作伙伴帶來風險,簡單的說,就是不能掉鏈子,否則可能由于自己的工作失誤,導致全盤皆輸。
             
            在我的職場生涯中,遇到最嚴重的一次事故,就是出于一位專家人士的“小失誤”。
             
            2017年9月,我所負責的一個千萬級項目上線前4天,萬事俱備?墒蔷驮诋斕焱砩,突然出現了極端天氣,電閃雷鳴,暴風驟雨,新機房斷電,服務器全部癱瘓,核心數據面臨丟失風險。
             
            這種問題按理不應該出現,因為機房所有的設備都有災備,經項目組排查,問題定位在一位有20多年從業經驗的高級系統工程師身上。
             
            由于新系統還未正式上線,所以他并未及時給新系統加應急電,而且也抱著僥幸心理沒有更換機房的老化開關。
             
            但他萬萬沒想到會出現如此極端天氣。后來,項目組動員上百人團隊連夜進行系統和數據修復,才避免了問題的進一步擴大。
             
            有些人能力很強,越是這樣越是顧及面子,怕別人覺得自己負責的事情辦不成,所以遇到風險不告知,遇到危機不求助,直到小事變大事,甚至最后無法收場。
             
            要知道,規避風險最簡單的方法,就是把風險公開,讓團隊共同診斷提出預防舉措。
             
             
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            結語
             
             
            靠譜,是當今社會對一個人的高度評價,而靠譜只需要做到一點,就是凡事有開頭,則必有結尾,也就是閉環。
             
            閉環,則是凡事有交代,件件有著落,事事有回音。需要從能力邊界、工作計劃,進度反饋,保持連接和規避風險等5個方面進行綜合評價。
             
            靠譜與能力大小無直接關系,它是一個行為習慣,可以讓自己成為一個確定性的協作網絡節點,必將獲得更大的價值。
               
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